POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 20 juillet 2026
La présente politique explique comment NutriSphere Labs Inc. recueille, utilise, conserve et protège les renseignements personnels des visiteurs et des clients de son site Internet.
NutriSphere Labs Inc. traite les renseignements personnels conformément aux lois canadiennes applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE/PIPEDA), qui encadre la collecte, l’utilisation et la communication des renseignements personnels dans le cadre d’activités commerciales.
1. Renseignements recueillis
Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez une commande, nous pouvons recueillir notamment :
-
votre nom et votre prénom ;
-
votre adresse de facturation et de livraison ;
-
votre adresse courriel et votre numéro de téléphone ;
-
les informations relatives à votre commande ;
-
les communications échangées avec notre service à la clientèle ;
-
votre adresse IP, votre type d’appareil et certaines données de navigation ;
-
les informations nécessaires au traitement et à la sécurisation du paiement.
NutriSphere Labs Inc. ne conserve pas directement l’intégralité des données de votre carte bancaire. Les paiements sont traités par les fournisseurs de services de paiement proposés sur notre site.
2. Utilisation des renseignements
Les renseignements recueillis peuvent être utilisés pour :
-
traiter, confirmer et livrer vos commandes ;
-
gérer les paiements, remboursements et retours ;
-
communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
-
répondre à vos questions et demandes ;
-
prévenir les fraudes et sécuriser le site ;
-
améliorer nos produits, nos services et l’expérience utilisateur ;
-
respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
-
vous transmettre des communications commerciales lorsque vous y avez consenti.
3. Consentement
En nous transmettant volontairement vos renseignements afin de passer une commande ou de communiquer avec nous, vous consentez à leur utilisation pour les finalités présentées dans cette politique.
Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations, sous réserve des obligations légales ou contractuelles qui nous imposent de conserver certains renseignements.
4. Partage des renseignements
Nous pouvons communiquer certains renseignements uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :
-
les processeurs de paiement ;
-
les services de livraison et de logistique ;
-
l’hébergeur et les fournisseurs techniques du site ;
-
les prestataires de service à la clientèle, d’analyse ou de prévention de la fraude ;
-
les autorités publiques lorsque la loi l’exige.
Ces prestataires ne doivent utiliser les renseignements que pour fournir les services qui leur sont confiés.
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
5. Conservation et sécurité
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, ainsi que pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
Des mesures raisonnables de sécurité administratives, techniques et organisationnelles sont utilisées afin de protéger les renseignements contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation.
Aucun système informatique ne pouvant être garanti totalement sécurisé, nous ne pouvons toutefois assurer une protection absolue des informations transmises par Internet.
6. Témoins de connexion et technologies similaires
Notre site peut utiliser des témoins de connexion, aussi appelés cookies, afin de :
-
permettre le fonctionnement du panier et du processus de commande ;
-
mémoriser certaines préférences ;
-
analyser l’utilisation du site ;
-
améliorer ses performances ;
-
sécuriser les transactions ;
-
personnaliser certains contenus ou communications.
Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour limiter ou refuser certains cookies. Certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.
7. Communications commerciales
Nous pouvons vous envoyer des offres, nouveautés ou informations promotionnelles uniquement lorsque la loi le permet et, lorsque cela est requis, avec votre consentement.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu dans nos courriels ou en communiquant avec nous.
8. Vos droits
Vous pouvez demander :
-
l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
-
la correction de renseignements inexacts ou incomplets ;
-
le retrait de votre consentement, lorsque cela est applicable ;
-
la suppression de certains renseignements, sous réserve de nos obligations légales ;
-
des informations sur l’utilisation ou la communication de vos renseignements.
La LPRPDE exige notamment que les organisations fassent preuve de responsabilité, déterminent les finalités de la collecte, obtiennent un consentement valable et permettent l’accès aux renseignements personnels.
9. Liens vers des sites externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. NutriSphere Labs Inc. n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes.
Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.
10. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales.
La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels :
NutriSphere Labs Inc.
4399 Halsey Avenue
Toronto, Ontario, M3B 2W6
Canada
Courriel : contact@nutrisphere.ca
Téléphone : +1 581 681-7384
Objet recommandé du courriel : Demande relative à la confidentialité